2025年五一期间，人保财险西藏分公司在全区范围内共设立10个温暖驿站，通过“线上+线下”等方式，贴心推出“温暖驿站”、“暖警暖民”、“线上自助 理赔无忧”等系列“心服务”活动，以暖心服务护航出行旅途。

活动期间，人保财险西藏分公司党委书记、总经理罗小川一行亲临拉萨市分公司“温暖驿站 ”现场指导工作，亲切慰问站点工作人员。

线下温暖驿站——守护客户无忧出行

5月1日，人保财险拉萨分公司“心服务”站点值班人员坚守岗位，同步开展金融反诈知识科普、保险咨询答疑及应急物资（矿泉水、玻璃水等）免费发放，以暖心服务守护途经车主。

5月1日，人保财险山南分公司理赔中心在车流密集的兴旺加油站搭建“温暖驿站”，聚焦客户高频需求，提供保险咨询、玻璃水加注、清凉饮品供应等即时服务，助力群众无忧出行。

5月1日，人保财险日喀则分公司理赔中心在高速路口搭建“温暖驿站”，矿泉水、纸巾、方便面、玻璃水等应急物资齐备，为长途司乘人员提供“歇脚处”与“补给站”。

活动期间，人保财险阿里分公司联合交警部门共建“温暖驿站”，提供保险咨询、快速理赔服务，并协助交警开展交通疏导、安全提示，开展“事故快处、服务快达、安全守护”三位一体的暖心服务。

线上温暖驿站——实现“零等待”自助理赔服务

节日期间，人保财险西藏分公司理赔部依托“西藏人保财险”微信公众号，搭建在线“温暖驿站”，提供线上咨询、在线理赔等服务，客户可通过线上平台自助提交理赔资料、享受远程视频快速理赔，实现“报案零等待、线上理赔零接触”，有效解决节假日理赔时效痛点，为客户提供“随时随地、高效省心”的数字化服务体验，让理赔服务突破时空限制，真正触手可及。

暖警行动——致敬一线，共筑平安防线

4月30日，人保财险那曲分公司走进警队开展暖警慰问活动，向交警队赠送毛毯、食品等后勤物资，向坚守岗位的公安干警致以敬意，巩固“警保协作、共治交通”合作机制，优化事故快处流程、强化数据共享。

暖企行动——风控前置，守护企业安全

4月30日，人保财险林芝分公司前往林芝农牧学院开展“防灾减损进校园”活动，对学院内安全设施进行专项风控排查，针对性宣传车险承保理赔要点及风险预防知识，以“事前预防+事中服务+事后保障”的全链条服务，助力企业提升风险管控能力，获校方高度认可。

暖民行动——深入基层，传递人保温度

4月30日，人保财险昌都分公司组织业务和理赔骨干，走进日通乡面向村民开展“保险知识进乡村”活动，通过案例讲解、现场答疑等形式，详细介绍车险险种、报案流程及理赔注意事项，帮助群众“懂保险、用保险”，以“接地气”的暖心服务打通保险惠民“最后一公里”。