2025年6月1日21时30分许，丁青县木塔乡虫草采挖点发生山体滑坡。山体滑坡事发地位于木塔乡羊塔村恰雄沟，距木塔乡人民政府所在地约30公里、距丁青县人民政府所在地约195公里、距昌都市人民政府所在地约415公里。太保产险西藏分公司收到山体滑坡消息后高度重视，迅速响应启动重大灾害事故应急响应机制，成立以分公司总经理任组长，营运分管总、农险分管总、昌都中支负责人担任副组长，分公司相关部门、丁青县支公司负责人为组员的应灾工作组织，第一时间退出九项服务举措：
7*24小时受理报案咨询
全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。
主动排查客户信息
渠道主动获取灾害受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。
简化理赔资料
简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
取消定点医院及费用限制
简化鉴定手续
客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。
提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。
随时关注灾情发展和变化，主动进行重大客户回访，开展地震防范知识宣传，提供相应防灾防损服务，防范次生灾害。
提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
此次山体滑坡事件应急联络人：
1.中国太保产险西藏分公司山体滑坡应急联络员：
联系人/联系方式：赵亚飞（13785887272）
联系人/联系方式：彭 锐（15074970077）
联系人/联系方式：刘玉会（18708019609）
2.昌都中心支公司山体滑坡应急联络员
联系人/联系方式：唐敏（13298906665）
联系人/联系方式：刘伟（13228916575）
3.丁青县支公司山体滑坡应急联络员
联系人/联系方式：旦增旺加（13889020960）