为深入贯彻落实国家金融监督管理总局西藏监管局要求，切实保护保险消费者合法权益，提升全员合规销售与消费者权益保护意识，9月17日上午，泰康人寿西藏分公司组织开展了《金融机构产品适当性管理办法》专题培训。公司负责人李嘉陵总授课，全体内外勤员工共同参与此次培训。

培训会上，李嘉陵总对《金融机构产品适当性管理办法》（以下简称《办法》）进行了系统深入的解读。首先，逐条解析了《办法》中关于产品风险分级、客户风险承受能力评估、适当性匹配标准等核心条款的监管要求与操作规范，明确销售各环节的合规底线。其次，重点讲解了如何在实际销售中严格执行“了解客户”原则，包括全面收集客户信息、科学评估风险偏好、准确划分客户等级的具体方法和注意事项。还结合行业典型投诉案例及常见销售误区，详细分析了代签名、夸大收益、隐瞒免责条款等违规行为的严重后果，并针对性给出了风险防范措施和合规销售话术指引。培训进一步明确了前后台各部门在适当性管理中的职责分工，要求形成贯穿售前、售中、售后的全流程消保合规闭环。

会议强调，落实产品适当性管理是金融机构的法定义务，也是公司稳健经营的生命线。全体员工应牢固树立“卖者尽责”理念，严格履行客户风险承受能力评估程序，确保将合适的产品销售给合适的客户，从源头上防范销售误导和纠纷风险。

此次培训进一步夯实了泰康人寿西藏分公司的合规管理基础，增强了员工对消费者权益保护的责任感与执行力。未来，泰康人寿西藏分公司将持续完善消保工作机制，强化日常培训与监督，不断提升服务质量，切实维护消费者合法权益，以实际行动落实集团“服务好”战略，为西藏地区金融市场的健康稳定发展贡献泰康力量。