为持续完善金融纠纷多元化解体系，切实加强全区银行业保险业人民调解员队伍建设，提升矛盾纠纷源头化解和基层调处能力，西藏自治区银行业保险行业协会（以下简称协会）于4月26日至30日在长沙组织开展人民调解员业务培训。辖内各银行业保险业机构、西藏自治区司法厅、拉萨市城关区人民法院及协会相关工作人员共计42人参加。

本次培训紧贴西藏金融工作实际，邀请行业专家围绕监管政策、法律实务、调解技巧、典型案例等内容授课。为充分借鉴先进地区工作经验，期间组织赴湖南省太平洋保险调解室实地参观学习，近距离了解内地金融纠纷调解室规模化运行模式、标准化工作流程及实操管理经验，直观学习优质调解工作做法，有效拓宽了工作视野、明晰了履职思路。培训尾声以专题研讨会形式，参训学员结合自身工作实际，围绕当前金融纠纷调解工作中的难点、痛点问题展开深入交流，逐一分享实战经验与工作心得，通过思想碰撞、经验互鉴，进一步理清了工作思路、凝聚了工作共识，为后续高效开展工作奠定了坚实基础。

本次培训切实提升了依法调解、就地化解金融矛盾的综合素养。参训人员纷纷表示，将学以致用，切实转化培训成果，高效化解金融纠纷，维护金融消费者合法权益。下一步，协会将持续强化调解员队伍规范化、专业化建设，常态化开展学习交流，健全金融纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解职能作用，全力护航辖区金融行业平稳健康发展。