9月2日,为持续扎实推进吉隆县泥石流灾害灾后善后理赔各项工作,珠峰财险西藏分公司持续驻守吉隆镇临时理赔服务点,坚持一线值守、靠前服务。工作人员常态化开展灾情摸排、损失信息登记、群众咨询接待及受灾家属安抚工作,持续畅通绿色理赔渠道,全力保障受灾群众合法保险权益。在做好理赔服务的同时,珠峰财险西藏分公司积极开展暖心帮扶行动,主动向当地受灾群众、一线大型机械作业及搬运救援人员发放应急救灾物资,切实保障受灾群众和一线抢险人员的基本生活需求,以贴心温情的金融服务践行“金融为民”初心,充分彰显珠峰财险西藏分公司心系灾区、主动履责、勇于担当的本土企业精神。
为进一步提升灾后理赔服务质效、畅通政企协同理赔通道,珠峰财险西藏分公司班子成员主动靠前、精准对接各中直驻藏部门、在藏央国企业,主动解读《灾害理赔政策服务指南》。通过点对点专项联络对接,提前向各相关单位明确灾后理赔办理流程、必备索赔资料、业务办理规范及时效保障机制,第一时间同步最新理赔政策口径,提前扫清业务办理壁垒,让受灾单位清晰知晓理赔所需资料、办理路径与时间节点,最大限度保障受灾主体理赔时效与合法权益,实现灾后理赔服务前置化、精准化、透明化。
当日,国家金融监督管理总局西藏监管局领导莅临吉隆灾区理赔服务现场督导工作。督导组实地察看珠峰财险西藏分公司灾后保险理赔、应急服务保障和善后处置开展情况,详细听取一线查勘定损进度、理赔绿色通道落地成效及群众服务保障举措,对珠峰财险西藏分公司全员坚守救灾一线、主动靠前履职、高效处置灾情的工作做法给予充分肯定,并就下一步灾后理赔提质增效、善后帮扶落地、服务优化升级等重点工作提出指导意见。下一步,珠峰财险西藏分公司将严格落实监管督导工作要求,持续细化工作举措、优化服务流程、加快理赔处置进度,扎实做好灾后善后帮扶各项工作,以高效、暖心、务实的保险服务全力助力吉隆灾区灾后恢复重建。
